Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

1. Descripción general

Ticket Guys PLLC («Ticket Guys», «nosotros», «nuestro» o «nos») es un Bufete de abogados con sede en Texas que ayuda a los clientes a resolver los casos de delitos menores de tráfico y de clase C de forma rápida, segura y con un mínimo de complicaciones.

Su privacidad es fundamental para la forma en que operamos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, sube su billete o contrata nuestros servicios legales.

Al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y nuestros [Términos de servicio].

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras principales:

A. Información que usted proporciona

Cuando utilizas nuestra plataforma, podemos recopilar:

Tu nombre, dirección, correo electrónico, y número de teléfono
Detalles del billete o de la citación (incluida la información sobre el tribunal, el tipo de infracción y el oficial)
Información sobre la licencia de conducir o la identificación (cuando sea necesaria para la representación del caso)
Información de pago (procesada de forma segura a través de un proveedor externo)
Documentos o fotos subidos, como multas o registros de conductores

B. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar automáticamente:

Información del dispositivo y del navegador (dirección IP, sistema operativo, cookies, datos de análisis)
Patrones de uso (páginas visitadas, tiempo empleado, acciones realizadas)
Esto nos ayuda a mejorar la seguridad, optimizar el rendimiento y mejorar su experiencia.

C. Información de terceros

Cuando trabaje con nosotros o pregunte sobre su caso, podemos recopilar información de:

Bases de datos de tribunales y registros públicos
Procesadores de pagos o proveedores de verificación
Otras partes relevantes para su caso

3. Cómo utilizamos su información

Usamos sus datos para:

Brinde servicios legales y administre su caso
Comunicarse con usted en relación con las actualizaciones y los resultados de los casos
Presente o responda a documentos legales en su nombre
Mejorar nuestro sitio web, las herramientas de automatización y la experiencia del usuario
Cumpla con las obligaciones legales, reglamentarias y éticas

Nosotros nunca vendas tu información personal.

4. Confidencialidad entre abogado y cliente

Como bufete de abogados de Texas, toda la información que comparte con Ticket Guys mientras busca ayuda legal está protegida por privilegio abogado-cliente y Reglas disciplinarias de conducta profesional de Texas.

Eso significa:

Sus datos son tratado como confidencial.
Solo la divulgamos a terceros cuando sea necesario para su representación (por ejemplo, ante un tribunal o un abogado contrario).
Nuestro personal, contratistas y socios de software están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

5. Seguridad de datos

Nosotros utilizamos prácticas de cifrado y seguridad de nivel industrial para proteger sus datos, lo que incluye:

Cargas y almacenamiento cifrados para billetes y documentos de clientes
Controles de acceso que limitan el manejo de datos únicamente al personal autorizado
Centros de datos seguros ubicado en los Estados Unidos
Auditorías de seguridad y copias de seguridad rutinarias

Si bien ningún sistema es completamente inmune a los riesgos, tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información contra la pérdida, el robo, el uso indebido o el acceso no autorizado.

6. Procesamiento y tecnología automatizados

Ticket Guys usa productos propietarios automatización de la administración de casos para agilizar las presentaciones y asignar los casos de manera eficiente.

La automatización puede implicar:

Analizar digitalmente el ticket subido
Asignar su caso al abogado apropiado según la ubicación del tribunal y el tipo de caso
Envío de actualizaciones o recordatorios automáticos

Todos los procesos automatizados son supervisado por abogados con licencia para garantizar el cumplimiento de las normas éticas y legales.

7. Compartir y divulgar

Solo compartimos información cuando es necesario y legal, lo que incluye:

Con tribunales, fiscales y otras entidades legales para representarte
Con procesadores de pagos y proveedores de tecnología de confianza que ayudan en la prestación de servicios
Cuando sea requerido por ley, citación u orden judicial
Con tu consentimiento explícito

Lo hacemos no vender o alquilar datos de clientes.

8. Sus derechos y opciones

A pesar de que Texas no tiene actualmente un equivalente a la CCPA, ofrecemos una transparencia similar.

Puede:

Solicita acceso a la información que tenemos sobre ti
Pídenos que corrijamos o eliminemos tus datos personales, cuando proceda
Optar por no recibir comunicaciones no esenciales
Solicite una copia de los datos de su caso (en un formato legible)

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@texasticketguys.com.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario:

Para cumplir con el propósito para el que se recopiló
Para cumplir con las obligaciones legales y éticas (por ejemplo, la retención de registros para archivos legales)
Para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y herramientas similares para:

Analice el rendimiento y el tráfico del sitio
Recuerda tus preferencias
Mejorar la funcionalidad de los formularios en línea

Puede administrar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, aunque hacerlo puede limitar algunas funciones del sitio.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros para eliminarla.

12. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se reflejará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

13. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud con respecto a esta Política de privacidad, póngase en contacto con:

Ticket Guys, LLC

Correo electrónico: support@ticketguys.com

Resumen (en inglés sencillo):

Mantenemos la privacidad de sus datos. No los vendemos. Lo protegemos como un abogado protege los secretos de sus clientes. Todo lo que subas está encriptado y gestionado únicamente por personal autorizado y abogados. La automatización ayuda a acelerar las cosas, pero los humanos son los que toman las decisiones finales.